IDENTIDADE, IMAGEM E REPUTAÇÃO: Manual para elaboração de TCC

quinta-feira, 25 de setembro de 2008

Manual para elaboração de TCC - IESCO- 2008

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Comunicação Empresarial - Maria Alzira Pimenta - Ed. Alínea

Comunicar-se é um desafio complexo e fascinante que interfere significativamente na qualidade de vida pessoal e profissional de todas as pessoas. Na empresa, a competência em lidar com a comunicação vai determinar o sucesso na definição, socialização e concretização das metas, junto ao público interno. Alem disso, possibilita a criação e manutenção da imagem institucional que será veiculada para os consumidores, colaboradores e governo. Este livro trata da Comunicação Empresarial apresentando, primeiramente, os conceitos básicos e um panorama da comunicação ao longo do tempo, ressaltando como as inovações tecnológicas: televisão, vídeo, satélite etc. ampliaram sua abrangência e importância. Na segunda parte, relaciona temas de administração e de comunicação: eficiência, eficácia, sinergia, cultura organizacional, Rádio Peão etc. - procurando ressaltar a importância do Fator Humano na administração moderna. E, finalmente, apresenta técnicas e idéias que podem auxiliar qualquer profissional a comunicar-se melhor no seu cotidiano, bem como participar de entrevistas, debates e reuniões. Foi eleito pela ANGRAD (Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração) um dos livros mais indicados para os cursos de Administração.

Comunicação Empresarial - A construção da Identidade, Imagem e Reputação. Paul Argenti Ed. Campus

O livro descreve não só o que está acontecendo em uma era de comunicação avançada, mas o que as empresas podem fazer para ficar um passo à frente da concorrência. "O termo em si não é novo, mas é recente a noção de comunicação empresarial como uma área funcional da administração, tão importante quanto as finanças, o marketing e a produção. Nos últimos 25 anos, os gerentes seniores passaram a perceber a importância da comunicação integrada", diz Argenti. Em Comunicação Empresarial, o autor descreve as principais mudanças ocorridas nos últimos 50 anos no ambiente empresarial e suas implicações para a comunicação empresarial. Explica como as empresas precisam aplicar uma abordagem estratégica às comunicações, analisa a evolução da sua função com o passar do tempo e propõe algumas maneiras diferentes de estruturá-la. O autor acredita que, em 20 anos, quando surgir uma outra área funcional, muito terá sido escrito sobre o tema. A propaganda, as relações com a mídia, com os investidores e com o governo e a comunicação em tempo de crise, são abordados pelo autor. "O caso da Disney - ao tentar abrir um parque temático no estado norte-americano de Virgínia - é um exemplo de como lidar com os desafios do governo e das comunidades locais. Acredito que, criando um sistema de comunicação empresarial coordenado, as companhias terão condições de enfrentar os desafios do século XXI com estratégias e ferramentas que poucas têm à sua disposição", avalia.

Comunicação corporativa - LIVROS

ABERJE. 1º Encontro Internacional de Comunicação Empresarial. São Paulo, Aberje/FIESP, 1990.

ABERJE. Estudos Aberje 1. São Paulo, Aberje, 1998.

AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION. Como se comunicar com eficácia. Rio de Janeiro, Campus, 1.999.

ANDERSON, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. Rio de Janeiro, Editora Campus, 2006.

ANDREWS, H. Organizational Communication. HoughtonMifflin, 1.995.

ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006.

ARGYRIS, Chris e outros. Comunicação eficaz na empresa. Rio deJaneiro, Editora Campus, 1999.

BAHIA, Juarez. Introdução à Comunicação Empresarial. Rio deJaneiro, Editora Mauad, 1995.

BARÇANTE, Luiz César e CALDAS DE CASTRO, Guilherme. Ouvindo a voz do cliente interno. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1999.

BARTON, Laurence. Crisis in organizations: managing andcommunicating in the heat of chaos. EUA, South-western Publishing, 1993.

BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre endomarketing. SãoPaulo, Makron Books, 1995.

BLAND, Michael & JACKSON, Peter. A comunicação na empresa. Lisboa/Portugal, Editorial Presença, 1992.

BLECHER, Nelson e MARTINS, J. R. O império das marcas. SãoPaulo, Marcos Cobra Editora, 1996.

BUENO, Wilson da Costa.Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo, Editora Manole, 2003.

BUENO, Wilson da Costa.Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. São Paulo, Editora All Print, 2005. (livro esgotado e que estará sendo relançado pela Mojoara Editorial em 2007, revisado e atualizado).

BUENO, Wilson da Costa. Comunicação na era da qualidade. A Comunicação Empresarial se prepara para enfrentar os desafios do século XXI. SãoPaulo, Comtexto/Unimed Amparo, 1995.

CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus não lhe contaram sobre Comunicação Empresarial. 6a. ed. São Paulo, Editora Best Seller, 1990.

CANCLINI, Néstor Garcia. Cultura y comunicación: entre lo global ylo local. La Plata, Argentina, Universidad Nacional de la Plata, 1997.

CARDOSO, Cláudio (org). Comunicação Organizacional Hoje II: novos desafios, novas perspectivas. Salvador, EDUFBA/Gente, 2004.

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VIANA, Francisco. Comunicação Empresarial de A a Z: temas úteis para o cotidiano e o planejamento estratégico. São Paulo, CLA Editora, 2004.

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VIEIRA DA COSTA, João Roberto (org). Comunicação de interesse público: idéias que movem pessoas e fazem um mundo melhor. São Paulo, Jaboticaba, 2006.

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